מדיניות פרטיות
================================================================================
מדיניות פרטיות — Genie AI | ג'יני AI
PRIVACY POLICY — Genie AI
================================================================================
תאריך עדכון אחרון / Last Updated: 7 בפברואר 2026 / February 7, 2026
מפעילה / Operator: DR Digital Agency
████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
█ █
█ חלק א' — מדיניות פרטיות בעברית █
█ █
████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
================================================================================
סעיף 1 — מבוא
================================================================================
ברוכים הבאים לשירות Genie AI (להלן: "השירות", "הפלטפורמה", "ג'יני").
שירות ג'יני הוא סוכן בינה מלאכותית קולי חכם המשמש כסמכות דיגיטלית המחברת
בין לקוחות לבין רשת מקצוענים מובחרת בתחומים מגוונים. השירות פועל ב-6 שפות:
עברית, אנגלית, צרפתית, רוסית, ערבית וספרדית.
חשוב להבין: כל ההתנהלות העסקית של הלקוח היא מול ג'יני בלבד. ג'יני הוא הגורם
המרכזי שמנהל את התהליך מקצה לקצה — מאבחון הצורך, דרך התאמת בעל המקצוע
המתאים, ועד לסיום הפרויקט או השירות, כולל ניהול התשלומים.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים
על המידע האישי שלך בעת השימוש בשירות. אנא קרא/י מדיניות זו בעיון רב לפני
השימוש בשירות.
בעצם השימוש בשירות, הנך מאשר/ת כי קראת, הבנת והסכמת לתנאי מדיניות פרטיות
זו במלואם.
================================================================================
סעיף 2 — הגדרות
================================================================================
"השירות" / "ג'יני" — סוכן הבינה המלאכותית הקולי Genie AI, על כל גרסאותיו
השפתיות (עברית, אנגלית, צרפתית, רוסית, ערבית, ספרדית).
"משתמש" / "לקוח" / "אתה" — כל אדם המשתמש בשירות, בין אם באמצעות דיבור,
הקלדה או כל אינטראקציה אחרת.
"בעל מקצוע" — נותן שירות מקצועי מתוך רשת המקצוענים של ג'יני, שהותאם ללקוח
על ידי ג'יני.
"מידע אישי" — כל מידע שניתן לזהות באמצעותו אדם, לרבות שם, מספר טלפון,
תוכן שיחה, מידע פיננסי ונתונים טכניים.
"עיבוד" — כל פעולה המבוצעת על מידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שימוש, העברה
ומחיקה.
"צד שלישי" — כל גורם שאינו החברה או המשתמש, לרבות ספקי טכנולוגיה, ספקי
תשלומים ובעלי מקצוע.
"שיחה" / "אינטראקציה" — כל תקשורת בין המשתמש לבין ג'יני, בכל אמצעי שהוא.
"החברה" / "אנחנו" — DR Digital Agency, המפעילה את שירות ג'יני.
================================================================================
סעיף 3 — המודל העסקי — התנהלות מול ג'יני בלבד
================================================================================
3.1 עקרון מרכזי
—————-
כל ההתנהלות העסקית של הלקוח מתבצעת אך ורק מול ג'יני. הלקוח אינו נדרש ליצור
קשר ישיר עם בעלי מקצוע, לנהל משא ומתן עצמאי, או לבצע תשלומים ישירות לבעל
המקצוע.
3.2 תהליך העבודה
—————–
(א) אבחון הצורך — ג'יני מנהל שיחת אבחון עם הלקוח כדי להבין את הצורך, הבעיה
או הפרויקט.
(ב) התאמת בעל מקצוע — ג'יני מתאים את בעל המקצוע המתאים ביותר מתוך רשת
המקצוענים שלו, בהתאם לצורך, לתחום ולדרישות הלקוח.
(ג) ניהול הפרויקט — ג'יני מלווה את התהליך ומוודא שהלקוח מקבל שירות איכותי.
(ד) תשלום — כל התשלומים מבוצעים לג'יני בלבד. ג'יני אחראי להעביר את הסכום
המתאים לבעל המקצוע בעת סיום הפרויקט או השירות.
3.3 אחריות פיננסית
——————-
• התשלום מבוצע לג'יני — הלקוח משלם אך ורק לג'יני.
• ג'יני מעביר לבעל המקצוע — ג'יני דואג להעביר את התמורה לבעל המקצוע עם
השלמת הפרויקט/השירות.
• ג'יני כמתווך פיננסי — ג'יני משמש כגורם מתווך בין הלקוח לבעל המקצוע בכל
הנוגע לתשלומים, מה שמבטיח הגנה לשני הצדדים.
3.4 מידע פיננסי
—————-
במסגרת תהליך התשלום, ייתכן שנאסוף מידע פיננסי נוסף, כגון:
• פרטי אמצעי תשלום (מעובדים באמצעות ספק תשלומים מאובטח צד שלישי)
• היסטוריית תשלומים ועסקאות
• חשבוניות וקבלות
מידע פיננסי רגיש (כגון מספרי כרטיסי אשראי מלאים) לא נשמר בשרתים שלנו
ומעובד אך ורק על ידי ספק התשלומים המאובטח העומד בתקני PCI-DSS.
================================================================================
סעיף 4 — אילו נתונים אנחנו אוספים
================================================================================
4.1 מידע שאתה מספק לנו ישירות
——————————-
• שם מלא — השם שאתה מוסר במהלך השיחה, כאשר ג'יני מבקש את שמך.
• מספר טלפון — מספר הטלפון שאתה מוסר, כאשר ג'יני מבקש את מספרך.
• תוכן השיחה — כל מה שאתה אומר או כותב במהלך האינטראקציה עם ג'יני.
• מידע על הצורך/הבעיה — תיאור הפרויקט, הבעיה או השירות שאתה מחפש.
4.2 מידע שנאסף אוטומטית
————————-
• מזהה שיחה — קוד אקראי ייחודי שנוצר לכל שיחה (לא מזהה אישי קבוע), לצורך
ניהול השיחה.
• חותמות זמן — תאריך ושעה של כל הודעה בשיחה (אזור זמן ירושלים), לצורך
תיעוד ומעקב.
• סטטוס שיחה — האם השיחה פעילה או הושלמה, לצורך ניהול תהליך.
• שפת הסוכן — השפה בה התנהלה השיחה (עברית/אנגלית/צרפתית/רוסית/ערבית/
ספרדית), לצורך שיפור השירות.
4.3 מידע שאנחנו לא אוספים
—————————
• קבצי אודיו — הקול שלך מומר לטקסט בדפדפן שלך ולא נשמר כהקלטה.
• עוגיות (Cookies) — השירות לא משתמש בעוגיות.
• מיקום גיאוגרפי — לא נאסף מידע על מיקומך.
• כתובת IP — לא נאספת באופן ישיר על ידי השירות שלנו.
• מידע ממכשירך — לא נאסף מידע על סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וכו'.
• חשבונות משתמש — אין מערכת הרשמה או התחברות.
• פיקסלי מעקב או אנליטיקס — לא משתמשים בכלי מעקב.
================================================================================
סעיף 5 — כיצד אנחנו אוספים את הנתונים
================================================================================
5.1 עיבוד דיבור (Speech-to-Text)
———————————-
כאשר אתה מדבר לג'יני, הדפדפן שלך (לא השרת שלנו) ממיר את הדיבור לטקסט
באמצעות שירות זיהוי דיבור מובנה בדפדפן. האודיו מעובד על ידי ספק הדפדפן
(למשל Google או Apple) ואינו נשמר או מעובד בשרתי Genie AI. לג'יני אין גישה
לקבצי הקול המקוריים. רק הטקסט המומר נשלח לשרת שלנו לעיבוד.
5.2 חילוץ מידע אישי באמצעות AI
———————————
מערכת הבינה המלאכותית שלנו מזהה ומחלצת באופן אוטומטי את שמך ומספר הטלפון
שלך מתוך תוכן השיחה באמצעות מנגנון חילוץ מידע אוטומטי. המידע המחולץ נשמר
בנפרד לצורך יצירת קשר ומעקב.
5.3 המרת טקסט לדיבור (Text-to-Speech)
—————————————
תשובות ג'יני מומרות מטקסט לקול באמצעות ספק שירותי המרת טקסט לדיבור. הטקסט
נשלח לספק השירות לצורך יצירת קובץ שמע, שמושמע לך בדפדפן.
================================================================================
סעיף 6 — מטרות האיסוף והעיבוד
================================================================================
אנו אוספים ומעבדים את המידע שלך למטרות הבאות בלבד:
• מתן השירות — ניהול שיחת האבחון, הבנת הצורך שלך, והתאמת בעל מקצוע מתאים.
• יצירת קשר — העברת פרטיך לבעל המקצוע המתאים כדי שיוכל ליצור עמך קשר.
• התראות פנימיות — שליחת התראת מייל לצוות הסוכנות עם פרטי הליד והשיחה.
• ניהול תשלומים — עיבוד תשלומים, הנפקת חשבוניות, והעברת תמורה לבעלי מקצוע.
• שיפור השירות — ניתוח שיחות לשיפור איכות האבחון והתאמת בעלי המקצוע.
• עמידה בדרישות חוק — שמירת תיעוד כנדרש על פי חוק.
אנחנו לא:
• מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים.
• משתמשים במידע שלך לפרסום ממוקד.
• משתפים את המידע שלך עם גורמים שאינם קשורים ישירות למתן השירות.
• משתמשים במידע שלך לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
• ספקי ה-AI שלנו (כגון OpenAI, Anthropic וכו') פועלים תחת הסכמים עסקיים
(Enterprise) המבטיחים שהמידע הנשלח אליהם אינו משמש לאימון המודלים שלהם.
================================================================================
סעיף 7 — בסיס חוקי לעיבוד
================================================================================
אנו מעבדים את המידע שלך על בסיס:
(א) הסכמה מפורשת — בעצם לחיצה על כפתור התחלת השיחה והדיבור לג'יני, אתה
מסכים לאיסוף ועיבוד המידע כמתואר במדיניות זו.
(ב) ביצוע חוזה — עיבוד המידע נדרש לצורך מתן השירות שביקשת (אבחון, התאמת
בעל מקצוע, ניהול תשלום).
(ג) אינטרס לגיטימי — שיפור השירות, מניעת הונאות, ועמידה בדרישות חוק.
================================================================================
סעיף 8 — שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
================================================================================
8.1 ספקי טכנולוגיה
——————-
אנו משתמשים בספקי טכנולוגיה צד שלישי מובילים ומאובטחים לצורך הפעלת השירות.
כל הספקים נבחרו בקפידה ועומדים בתקני אבטחה ופרטיות מחמירים.
• ספק שירותי בינה מלאכותית — מקבל: תוכן השיחה (טקסט). מטרה: יצירת תשובות
AI והמרת טקסט לדיבור. ספקי ה-AI פועלים תחת הסכמים עסקיים (Enterprise)
המבטיחים שהמידע אינו משמש לאימון המודלים שלהם.
• שירות זיהוי דיבור מובנה בדפדפן — מקבל: אודיו מהמיקרופון (בדפדפן בלבד).
מטרה: המרת דיבור לטקסט. שירות זה מופעל על ידי הדפדפן ולא על ידי ג'יני.
• ספק שירותי מסד נתונים מאובטח בענן — מקבל: נתוני השיחה. מטרה: אחסון מאובטח.
• ספק שירותי דואר אלקטרוני — מקבל: שם, טלפון, סיכום שיחה. מטרה: שליחת
התראות לצוות.
• ספק שירותי אירוח ענן — מקבל: תעבורת שרת. מטרה: אירוח האפליקציה.
פרטים מלאים על ספקי הטכנולוגיה ומדיניות הפרטיות שלהם זמינים לפי בקשה
בפנייה לכתובת d.r.digital112@gmail.com.
8.2 בעלי מקצוע
—————
• כאשר ג'יני מתאים לך בעל מקצוע, שמך ומספר הטלפון שלך בלבד יועברו לבעל
המקצוע לצורך יצירת קשר.
• תוכן השיחה המלא לא מועבר לבעל המקצוע — רק סיכום הצורך/הבעיה.
• בעלי המקצוע ברשת ג'יני מחויבים להסכם סודיות ולשמירה על פרטיות הלקוח.
8.3 ספקי תשלומים
—————–
• פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספק תשלומים מאובטח צד שלישי.
• ג'יני לא שומר מספרי כרטיסי אשראי מלאים בשרתיו.
• ספק התשלומים עומד בתקני אבטחה PCI-DSS.
8.4 גורמים נוספים
——————
אנו עשויים לשתף מידע עם:
• רשויות חוק — אם נדרש על פי צו בית משפט או דרישה חוקית.
• יועצים משפטיים — לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות.
• רוכש פוטנציאלי — במקרה של מכירה או מיזוג של החברה (עם הודעה מוקדמת).
================================================================================
סעיף 9 — העברה בינלאומית של נתונים
================================================================================
המידע שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, כולל:
• ארצות הברית — שרתי ספקי טכנולוגיה שונים.
• אירופה — שרתי אחסון נתונים (בהתאם לתצורה).
אנו מבטיחים כי כל העברה בינלאומית מתבצעת תוך שמירה על רמת הגנה נאותה,
בהתאם לדרישות:
• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
• תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה),
התשס"א-2001
• תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR) — ככל שחלה
================================================================================
סעיף 10 — אבטחת מידע
================================================================================
10.1 אמצעים טכניים
——————–
• הצפנת תעבורה — כל התקשורת מוצפנת באמצעות HTTPS/TLS.
• הצפנת אחסון — מסד הנתונים משתמש בהצפנה at-rest ו-in-transit.
• אימות מאובטח — גישה למסד הנתונים מוגנת באמצעות אימות חזק.
• מזהי שיחה אקראיים — לא נעשה שימוש במזהים אישיים קבועים.
• ללא אחסון אודיו — קבצי קול לא נשמרים בשום שלב.
• הפרדת מידע פיננסי — מידע פיננסי רגיש מעובד אך ורק על ידי ספק תשלומים
מאובטח ולא נשמר בשרתינו.
10.2 אמצעים ארגוניים
———————
• גישה למידע מוגבלת לצוות מורשה בלבד.
• בעלי מקצוע מחויבים להסכם סודיות.
• בדיקות אבטחה תקופתיות.
• נהלי תגובה לאירועי אבטחה.
• הדרכות אבטחת מידע לצוות.
10.3 אירועי אבטחה (Data Breach)
———————————
במקרה של חדירה למידע אישי או אירוע אבטחת מידע, החברה תפעל בהתאם להוראות
הדין, לרבות:
• דיווח לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע),
התשע"ז-2017.
• הודעה למשתמשים שמידעם נפגע, ככל שנדרש על פי דין.
• נקיטת צעדים מיידיים לצמצום הנזק ומניעת הישנות האירוע.
חשוב: למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה מושלמת ב-100%. אנו לא יכולים להבטיח
אבטחה מוחלטת של המידע שלך, אך אנו מתחייבים לנקוט בכל האמצעים הסבירים
להגנתו.
================================================================================
סעיף 11 — תקופת שמירה
================================================================================
• תוכן שיחות — 12 חודשים מתום השיחה. לצורך מעקב איכות ושיפור השירות.
• פרטי לקוח (שם, טלפון) — 12 חודשים מתום השיחה. לצורך מעקב ויצירת קשר.
• מידע פיננסי ותשלומים — 7 שנים. כנדרש על פי חוקי המס והחשבונאות בישראל.
• חשבוניות וקבלות — 7 שנים. כנדרש על פי חוק.
• מזהי שיחה — 12 חודשים. יחד עם תוכן השיחה.
• התראות מייל — 24 חודשים. לצורך תיעוד פנימי.
בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן שלא ניתן יהיה
לשחזר ממנו מידע אישי.
================================================================================
סעיף 12 — זכויות המשתמש
================================================================================
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
• זכות עיון — הזכות לדעת אילו נתונים אנו מחזיקים עליך.
• זכות תיקון — הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה — הזכות לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות, לרבות
שמירת מידע פיננסי למשך 7 שנים כנדרש בחוק).
• זכות התנגדות — הזכות להתנגד לעיבוד מסוים של המידע שלך.
• זכות ניוד — הזכות לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה.
• זכות הגבלה — הזכות לבקש הגבלת עיבוד המידע שלך.
כיצד לממש את זכויותיך:
• מייל: d.r.digital112@gmail.com
• נושא: "בקשת פרטיות — [סוג הבקשה]"
• זמן מענה: עד 30 יום לכל היותר.
אנו עשויים לבקש ממך אימות זהות לפני מילוי בקשתך, כדי להגן על פרטיותך.
================================================================================
סעיף 13 — שימוש בבינה מלאכותית
================================================================================
13.1 גילוי נאות
—————–
ג'יני הוא סוכן בינה מלאכותית ולא אדם. כל השיחות מתנהלות מול מערכת AI מבוססת
מודל שפה גדול (LLM).
13.2 טכנולוגיית AI
——————-
• השירות משתמש במודל שפה גדול (LLM) מתקדם לניהול השיחות.
• השירות משתמש בטכנולוגיית המרת טקסט לדיבור (TTS) מתקדמת.
13.3 קבלת החלטות אוטומטית
—————————
• ג'יני מבצע אבחון אוטומטי של הצורך שלך על בסיס השיחה.
• ג'יני מחלץ אוטומטית את שמך ומספר הטלפון שלך מתוכן השיחה.
• ג'יני מתאים אוטומטית בעל מקצוע על בסיס האבחון.
• לא מתבצעת קבלת החלטות אוטומטית שיש לה השפעה משפטית משמעותית עליך
ללא מעורבות אנושית.
• המשתמש יכול בכל שלב לבקש התערבות אנושית של צוות הסוכנות לצורך בדיקת
האבחון או התאמת בעל המקצוע, באמצעות פנייה לכתובת d.r.digital112@gmail.com.
13.4 מגבלות
————
• ג'יני עשוי לטעות בהבנת הדיבור שלך או בפרשנות הצורך שלך.
• ג'יני אינו מחליף ייעוץ מקצועי (משפטי, רפואי, פיננסי וכו').
• בכל מקרה של אי-התאמה, ניתן לפנות לצוות האנושי שלנו.
================================================================================
סעיף 14 — הקלטת קול ועיבוד דיבור
================================================================================
14.1 חשוב להבין
—————–
• הקול שלך לא מוקלט ולא נשמר על ידי ג'יני.
• עיבוד הדיבור מתבצע בדפדפן שלך בלבד באמצעות שירות זיהוי דיבור מובנה.
• רק הטקסט המומר נשלח לשרתים שלנו.
14.2 הסכמה לשימוש במיקרופון
——————————
• בעת לחיצה על כפתור התחלת השיחה, הדפדפן יבקש ממך הרשאה לגשת למיקרופון.
• הרשאה זו נדרשת לצורך המרת הדיבור שלך לטקסט.
• באפשרותך לבטל הרשאה זו בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
• ללא מתן הרשאה למיקרופון, לא ניתן להשתמש בשירות הקולי.
14.3 שירות זיהוי דיבור
————————
• שירות זיהוי הדיבור מופעל על ידי ספק הדפדפן (למשל Google או Apple).
• האודיו מעובד על ידי ספק הדפדפן בהתאם למדיניות הפרטיות שלו ואינו נשמר
או מעובד בשרתי Genie AI.
• לג'יני אין גישה לקבצי הקול המקוריים ואין לו שליטה על אופן עיבוד האודיו
על ידי ספק הדפדפן.
• פרטים על ספק השירות זמינים לפי בקשה.
================================================================================
סעיף 15 — קטינים
================================================================================
השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד.
• אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18.
• אם נודע לנו כי אספנו מידע מקטין, נמחק את המידע לאלתר.
• אם אתה הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך השתמש בשירות, אנא צור עמנו קשר
מיידית בכתובת d.r.digital112@gmail.com.
================================================================================
סעיף 16 — עוגיות וטכנולוגיות מעקב
================================================================================
השירות לא משתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלי מעקב, או כל טכנולוגיית מעקב אחרת.
• לא נעשה שימוש בכלי אנליטיקס או מעקב כלשהם.
• לא נעשה שימוש בפיקסלי פרסום מכל סוג שהוא.
• לא נעשה שימוש באחסון מקומי בדפדפן לצורך מעקב.
• מזהה השיחה נוצר באופן אקראי לכל שיחה ואינו נשמר בין שיחות.
================================================================================
סעיף 17 — שינויים במדיניות
================================================================================
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
• שינויים מהותיים יפורסמו באתר השירות עם תאריך העדכון.
• המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
• אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
================================================================================
סעיף 18 — הגבלת אחריות
================================================================================
• ג'יני משמש כמתווך בין לקוחות לבעלי מקצוע. האחריות על איכות השירות המקצועי
חלה על בעל המקצוע.
• ג'יני אינו אחראי לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש בשירות, ככל שהדבר
מותר על פי חוק.
• ג'יני אינו מחליף ייעוץ מקצועי ואין להסתמך על תשובות ה-AI כייעוץ מחייב.
• בכל מקרה של מחלוקת פיננסית, ג'יני ישתדל לפתור את העניין בצורה הוגנת לשני
הצדדים.
• אחריותה הכספית המצטברת של החברה בגין כל תביעה הנובעת מהשירות לא תעלה
על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור השירות הספציפי נשוא התביעה.
================================================================================
סעיף 19 — תחולת הדין וסמכות שיפוט
================================================================================
• מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל.
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
• על מדיניות זו חלים, בין היתר:
— חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
— תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
— חוק המחשבים, התשנ"ה-1995
— חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
================================================================================
סעיף 20 — יצירת קשר
================================================================================
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לעיבוד המידע שלך:
חברה: DR Digital Agency
מייל: d.r.digital112@gmail.com
נושא מייל: "בקשת פרטיות — [תיאור הבקשה]"
זמן מענה: עד 30 יום
================================================================================
סעיף 21 — הסכמה
================================================================================
בעצם השימוש בשירות Genie AI, אתה מאשר כי:
(א) קראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו במלואה.
(ב) אתה מסכים לאיסוף, עיבוד ואחסון המידע שלך כמתואר במדיניות זו.
(ג) אתה מסכים להעברת המידע שלך לצדדים שלישיים כמפורט בסעיף 8.
(ד) אתה מסכים לשימוש בבינה מלאכותית לניהול השיחה ואבחון הצורך שלך.
(ה) אתה מסכים לשימוש במיקרופון שלך לצורך המרת דיבור לטקסט.
(ו) אתה מבין שכל ההתנהלות העסקית, כולל תשלומים, מתבצעת מול ג'יני בלבד.
(ז) אתה מבין שג'יני הוא סוכן בינה מלאכותית ולא אדם.
(ח) אתה מעל גיל 18.
(ט) אתה מבין שג'יני משמש כמתווך ושהאחריות המקצועית חלה על בעל המקצוע.
================================================================================
================================================================================
סוף החלק העברי — End of Hebrew Section
================================================================================
================================================================================
████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
█ █
█ PART B — PRIVACY POLICY IN ENGLISH █
█ █
████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
================================================================================
Section 1 — Introduction
================================================================================
Welcome to the Genie AI service (hereinafter: the "Service", the "Platform", "Genie").
Genie AI is an intelligent voice-based artificial intelligence agent serving as a
Digital Authority that connects clients with a curated network of professionals
across various fields. The Service operates in 6 languages: Hebrew, English,
French, Russian, Arabic, and Spanish.
Important: All business interactions are conducted exclusively with Genie. Genie
is the central entity managing the entire process end-to-end — from diagnosing
the client's needs, through matching the most suitable professional, to the
completion of the project or service, including payment management.
This Privacy Policy explains how we collect, use, store, share, and protect your
personal information when you use the Service. Please read this policy carefully
before using the Service.
By using the Service, you acknowledge that you have read, understood, and agreed
to the terms of this Privacy Policy in their entirety.
================================================================================
Section 2 — Definitions
================================================================================
"Service" / "Genie" — The Genie AI voice artificial intelligence agent, in all
its language versions (Hebrew, English, French, Russian, Arabic, Spanish).
"User" / "Client" / "You" — Any person using the Service, whether through
speech, typing, or any other interaction.
"Professional" — A professional service provider from Genie's network of
professionals, matched to the client by Genie.
"Personal Information" — Any information that can identify an individual,
including name, phone number, conversation content, financial information, and
technical data.
"Processing" — Any operation performed on personal information, including
collection, storage, use, transfer, and deletion.
"Third Party" — Any entity other than the Company or the User, including
technology providers, payment providers, and professionals.
"Conversation" / "Interaction" — Any communication between the User and Genie,
by any means.
"Company" / "We" — DR Digital Agency, the operator of the Genie service.
================================================================================
Section 3 — Business Model — Dealing with Genie Only
================================================================================
3.1 Core Principle
——————
All business dealings of the client are conducted exclusively with Genie. The
client is not required to contact professionals directly, negotiate independently,
or make payments directly to the professional.
3.2 Workflow
————
(a) Needs Assessment — Genie conducts a diagnostic conversation with the client
to understand the need, problem, or project.
(b) Professional Matching — Genie matches the most suitable professional from its
network, based on the need, field, and client requirements.
(c) Project Management — Genie accompanies the process and ensures the client
receives quality service.
(d) Payment — All payments are made to Genie only. Genie is responsible for
transferring the appropriate amount to the professional upon completion of
the project or service.
3.3 Financial Responsibility
—————————-
• Payment is made to Genie — The client pays exclusively to Genie.
• Genie transfers to the professional — Genie ensures the professional receives
payment upon completion of the project/service.
• Genie as financial intermediary — Genie serves as an intermediary between the
client and the professional regarding all payments, ensuring protection for
both parties.
3.4 Financial Information
————————-
As part of the payment process, we may collect additional financial information,
such as:
• Payment method details (processed through a secure third-party payment provider)
• Payment and transaction history
• Invoices and receipts
Sensitive financial information (such as full credit card numbers) is NOT stored
on our servers and is processed exclusively by the secure payment provider
compliant with PCI-DSS standards.
================================================================================
Section 4 — What Data We Collect
================================================================================
4.1 Information You Provide Directly
————————————-
• Full Name — The name you provide during the conversation when Genie asks for
your name.
• Phone Number — The phone number you provide when Genie asks for your number.
• Conversation Content — Everything you say or type during the interaction with
Genie.
• Need/Problem Information — Description of the project, problem, or service you
are seeking.
4.2 Information Collected Automatically
—————————————
• Session ID — A unique random code generated for each conversation (not a
persistent personal identifier), for conversation management.
• Timestamps — Date and time of each message in the conversation (Jerusalem
timezone), for documentation and tracking.
• Conversation Status — Whether the conversation is active or completed, for
process management.
• Agent Language — The language in which the conversation was conducted
(Hebrew/English/French/Russian/Arabic/Spanish), for service improvement.
4.3 Information We Do NOT Collect
———————————
• Audio Files — Your voice is converted to text in your browser and is not saved
as a recording.
• Cookies — The Service does not use cookies.
• Geographic Location — No location information is collected.
• IP Address — Not collected directly by our Service.
• Device Information — No information about your device type, operating system,
etc. is collected.
• User Accounts — There is no registration or login system.
• Tracking Pixels or Analytics — No tracking tools are used.
================================================================================
Section 5 — How We Collect Data
================================================================================
5.1 Speech Processing (Speech-to-Text)
—————————————
When you speak to Genie, your browser (not our server) converts speech to text
using a built-in browser speech recognition service. The audio is processed by
the browser provider (e.g., Google or Apple) and is not stored or processed on
Genie AI servers. Genie has no access to the original voice files. Only the
converted text is sent to our server for processing.
5.2 Personal Information Extraction via AI
——————————————-
Our artificial intelligence system automatically identifies and extracts your
name and phone number from the conversation content using an automated
information extraction mechanism. The extracted information is stored separately
for contact and follow-up purposes.
5.3 Text-to-Speech Conversion
——————————
Genie's responses are converted from text to voice using a third-party
text-to-speech service provider. The text is sent to the service provider to
generate an audio file, which is played back to you in the browser.
================================================================================
Section 6 — Purposes of Collection and Processing
================================================================================
We collect and process your information for the following purposes only:
• Service Delivery — Managing the diagnostic conversation, understanding your
needs, and matching a suitable professional.
• Contact — Transferring your details to the matched professional so they can
contact you.
• Internal Notifications — Sending email alerts to the agency team with lead
details and conversation content.
• Payment Management — Processing payments, issuing invoices, and transferring
compensation to professionals.
• Service Improvement — Analyzing conversations to improve diagnostic quality
and professional matching.
• Legal Compliance — Maintaining records as required by law.
We do NOT:
• Sell your information to third parties.
• Use your information for targeted advertising.
• Share your information with entities not directly related to providing the
Service.
• Use your information to train artificial intelligence models.
• Our AI providers (such as OpenAI, Anthropic, etc.) operate under enterprise
agreements that ensure the data sent to them is not used to train their models.
================================================================================
Section 7 — Legal Basis for Processing
================================================================================
We process your information based on:
(a) Explicit Consent — By clicking the conversation start button and speaking to
Genie, you consent to the collection and processing of information as
described in this policy.
(b) Contract Performance — Processing is necessary to provide the service you
requested (diagnosis, professional matching, payment management).
(c) Legitimate Interest — Service improvement, fraud prevention, and legal
compliance.
================================================================================
Section 8 — Sharing Information with Third Parties
================================================================================
8.1 Technology Providers
————————
We use leading and secure third-party technology providers to operate the Service.
All providers have been carefully selected and comply with strict security and
privacy standards.
• AI Service Provider — Receives: Conversation content (text). Purpose:
Generating AI responses and text-to-speech conversion. Our AI providers operate
under enterprise agreements ensuring data is not used for model training.
• Built-in Browser Speech Recognition Service — Receives: Audio from microphone
(browser only). Purpose: Speech-to-text conversion. This service is operated
by the browser, not by Genie.
• Secure Cloud Database Provider — Receives: Conversation data. Purpose: Secure
storage.
• Email Service Provider — Receives: Name, phone, conversation summary. Purpose:
Sending notifications to the team.
• Cloud Hosting Provider — Receives: Server traffic. Purpose: Application
hosting.
Full details about our technology providers and their privacy policies are
available upon request by contacting d.r.digital112@gmail.com.
8.2 Professionals
—————–
• When Genie matches you with a professional, only your name and phone number
will be shared with the professional for contact purposes.
• The full conversation content is NOT shared with the professional — only a
summary of the need/problem.
• Professionals in Genie's network are bound by confidentiality agreements and
are required to protect client privacy.
8.3 Payment Providers
———————
• Payment details are processed through a secure third-party payment provider.
• Genie does not store full credit card numbers on its servers.
• The payment provider complies with PCI-DSS security standards.
8.4 Additional Parties
———————-
We may share information with:
• Law Enforcement — If required by court order or legal demand.
• Legal Advisors — To protect our legal rights.
• Potential Acquirer — In the event of a sale or merger of the Company (with
prior notice).
================================================================================
Section 9 — International Data Transfers
================================================================================
Your information may be stored and processed on servers located outside of
Israel, including:
• United States — Various technology provider servers.
• Europe — Data storage servers (depending on configuration).
We ensure that all international transfers are carried out while maintaining an
adequate level of protection, in accordance with:
• Israeli Privacy Protection Law, 5741-1981
• Privacy Protection Regulations (Transfer of Data to Databases Abroad), 5761-2001
• EU General Data Protection Regulation (GDPR) — where applicable
================================================================================
Section 10 — Data Security
================================================================================
10.1 Technical Measures
———————–
• Traffic Encryption — All communications are encrypted using HTTPS/TLS.
• Storage Encryption — The database uses at-rest and in-transit encryption.
• Secure Authentication — Database access is protected by strong authentication.
• Random Session IDs — No persistent personal identifiers are used.
• No Audio Storage — Voice files are not stored at any stage.
• Financial Data Separation — Sensitive financial information is processed
exclusively by a secure payment provider and is not stored on our servers.
10.2 Organizational Measures
—————————-
• Access to information is restricted to authorized personnel only.
• Professionals are bound by confidentiality agreements.
• Regular security audits are conducted.
• Incident response procedures are in place.
• Security awareness training for staff.
10.3 Data Breach Incidents
————————–
In the event of a breach of personal data or a data security incident, the
Company will act in accordance with applicable law, including:
• Reporting to the Israeli Privacy Protection Authority in accordance with the
Privacy Protection Regulations (Data Security), 5777-2017.
• Notifying affected users whose data was compromised, as required by law.
• Taking immediate steps to mitigate damage and prevent recurrence of the
incident.
Important: Despite our efforts, no security method is 100% perfect. We cannot
guarantee absolute security of your information, but we commit to taking all
reasonable measures to protect it.
================================================================================
Section 11 — Data Retention Period
================================================================================
• Conversation Content — 12 months from the end of the conversation. For quality
assurance and service improvement.
• Client Details (name, phone) — 12 months from the end of the conversation. For
follow-up and contact purposes.
• Financial Information and Payments — 7 years. As required by Israeli tax and
accounting laws.
• Invoices and Receipts — 7 years. As required by law.
• Session IDs — 12 months. Together with conversation content.
• Email Notifications — 24 months. For internal documentation.
At the end of the retention period, information will be deleted or anonymized in
a manner that prevents the recovery of personal information.
================================================================================
Section 12 — User Rights
================================================================================
In accordance with the Israeli Privacy Protection Law, 5741-1981, and the EU
General Data Protection Regulation (GDPR) where applicable, you have the
following rights:
• Right of Access — The right to know what data we hold about you.
• Right of Rectification — The right to request correction of inaccurate or
incomplete information.
• Right of Erasure — The right to request deletion of your information (subject
to legal obligations, including retention of financial data for 7 years as
required by law).
• Right to Object — The right to object to certain processing of your
information.
• Right to Data Portability — The right to receive your information in a
structured format.
• Right to Restriction — The right to request restriction of processing of your
information.
How to exercise your rights:
• Email: d.r.digital112@gmail.com
• Subject: "Privacy Request — [Type of Request]"
• Response time: Up to 30 days maximum.
We may request identity verification before fulfilling your request, to protect
your privacy.
================================================================================
Section 13 — Use of Artificial Intelligence
================================================================================
13.1 Disclosure
—————
Genie is an artificial intelligence agent, not a human. All conversations are
conducted with an AI system based on a Large Language Model (LLM).
13.2 AI Technology
——————-
• The Service uses an advanced Large Language Model (LLM) for managing
conversations.
• The Service uses advanced text-to-speech (TTS) technology.
13.3 Automated Decision-Making
——————————-
• Genie performs automated diagnosis of your needs based on the conversation.
• Genie automatically extracts your name and phone number from conversation
content.
• Genie automatically matches a professional based on the diagnosis.
• No automated decision-making with significant legal impact on you is performed
without human involvement.
• You may at any stage request human intervention by the agency team to review
the diagnosis or professional matching, by contacting d.r.digital112@gmail.com.
13.4 Limitations
—————–
• Genie may make errors in understanding your speech or interpreting your needs.
• Genie does not replace professional advice (legal, medical, financial, etc.).
• In any case of mismatch, you may contact our human team.
================================================================================
Section 14 — Voice Recording and Speech Processing
================================================================================
14.1 Important to Understand
—————————–
• Your voice is NOT recorded and NOT stored by Genie.
• Speech processing is performed in your browser only using a built-in speech
recognition service.
• Only the converted text is sent to our servers.
14.2 Microphone Permission
—————————
• When clicking the conversation start button, your browser will request
permission to access your microphone.
• This permission is required to convert your speech to text.
• You may revoke this permission at any time through your browser settings.
• Without granting microphone permission, the voice service cannot be used.
14.3 Speech Recognition Service
——————————–
• The speech recognition service is operated by the browser provider (e.g.,
Google or Apple).
• Audio is processed by the browser provider in accordance with their own
privacy policy and is not stored or processed on Genie AI servers.
• Genie has no access to the original voice files and has no control over how
the browser provider processes the audio.
• Details about the service provider are available upon request.
================================================================================
Section 15 — Minors
================================================================================
The Service is intended for users aged 18 and over only.
• We do not knowingly collect personal information from minors under the age
of 18.
• If we become aware that we have collected information from a minor, we will
delete the information immediately.
• If you are a parent or guardian and discover that your child has used the
Service, please contact us immediately at d.r.digital112@gmail.com.
================================================================================
Section 16 — Cookies and Tracking Technologies
================================================================================
The Service does NOT use cookies, tracking pixels, or any other tracking
technology.
• No analytics or tracking tools of any kind are used.
• No advertising pixels of any kind are used.
• No browser local storage is used for tracking purposes.
• The session ID is generated randomly for each conversation and is not retained
between conversations.
================================================================================
Section 17 — Changes to This Policy
================================================================================
• We reserve the right to update this policy from time to time.
• Material changes will be published on the Service website with the update date.
• Continued use of the Service after a policy update constitutes consent to the
changes.
• We recommend reviewing this policy periodically.
================================================================================
Section 18 — Limitation of Liability
================================================================================
• Genie serves as an intermediary between clients and professionals. Responsibility
for the quality of professional service lies with the professional.
• Genie is not liable for direct or indirect damages arising from use of the
Service, to the extent permitted by law.
• Genie does not replace professional advice and AI responses should not be
relied upon as binding advice.
• In any case of financial dispute, Genie will endeavor to resolve the matter
fairly for both parties.
• The Company's aggregate liability for any claim arising from the Service shall
not exceed the amount actually paid by the client for the specific service that
is the subject of the claim.
================================================================================
Section 19 — Governing Law and Jurisdiction
================================================================================
• This policy is governed by the laws of the State of Israel.
• Exclusive jurisdiction is vested in the competent courts of the Tel Aviv-Jaffa
district.
• This policy is subject to, among others:
— Israeli Privacy Protection Law, 5741-1981
— Privacy Protection Regulations (Data Security), 5777-2017
— Israeli Computer Law, 5755-1995
— Israeli Consumer Protection Law, 5741-1981
— EU General Data Protection Regulation (GDPR) — where applicable
================================================================================
Section 20 — Contact Us
================================================================================
For any question, request, or complaint regarding this Privacy Policy or the
processing of your information:
Company: DR Digital Agency
Email: d.r.digital112@gmail.com
Email Subject: "Privacy Request — [Description of Request]"
Response Time: Up to 30 days
================================================================================
Section 21 — Consent
================================================================================
By using the Genie AI Service, you confirm that:
(a) You have read and understood this Privacy Policy in its entirety.
(b) You consent to the collection, processing, and storage of your information
as described in this policy.
(c) You consent to the transfer of your information to third parties as detailed
in Section 8.
(d) You consent to the use of artificial intelligence to manage the conversation
and diagnose your needs.
(e) You consent to the use of your microphone for speech-to-text conversion.
(f) You understand that all business dealings, including payments, are conducted
with Genie only.
(g) You understand that Genie is an artificial intelligence agent and not a human.
(h) You are over the age of 18.
(i) You understand that Genie serves as an intermediary and that professional
responsibility lies with the professional.
================================================================================
(c) 2026 DR Digital Agency. All rights reserved.
This document was last written and updated on February 7, 2026.
================================================================================